Design e marketing são aliados, não inimigos

A marca da empresa é um bem único e deve ser tratado como investimento pela equipe de marketing, que conta com a competência de um bom designer que participe dos processos de decisão e compartilha resultados.

O marketing atual não se contém mais nos 4 P's (produto, preço, praça e promoção), ele se tornou algo intangível, complexo de se mensurar, pois está dificil de agradar consumidores cada vez mais ativos e vorazes por produtos que possuam uma "identidade" e que os complete.

O designer (especialmente o gráfico) tomou conhecimentos do marketing, não com pretensão de usurpar o mercado da categoria, mas porque constatou que, em muitos conceitos do marketing, reside a nova função do designer, a de criar pensando no consumidor. Está também na mão dos designers o poder de avaliar as necessidades do cliente, analisar o que o seu público quer, e com base nestas informações, criar não apenas seguindo preceitos da estética da forma, mas através do tão conhecido valor de marca.

É fato, que o marketeiro (ou profissional de marketing) sabe analisar o mercado, sabe obter dados como ninguém, mas o problema reside exatamente neste ponto. Ele possui estes dados, elabora as estratégias de marketing, mas não passa estes dados para o designer. Estratégias de marketing que envolve a identidade da empresa como um todo, devem - ou deveriam - envolver também o designer, pois este está ciente dos conceitos da empresa, do valor que a marca possui ou quer atingir, e apenas - friso isso - o designer possui conhecimentos estético-funcionais para opinar sobre o que pode ser feito ou não.

Não é pretensão do designer querer compartilhar deste conhecimentos, é preocupação com uma série de valores que ele utilizou na hora de desenvolver o seu trabalho. Isso porque o design não se situa abaixo do marketing, fica ao lado, trabalha junto, com o mesmo objetivo, partilhando prós e contras de suas ações. Pois de nada adianta contratar um designer para fazer apenas a "logomarca" da empresa, vendo que uma marca criada pra hoje é custo, não trará retorno, mas uma marca projetada para o amanhã é investimento, e trará retorno.

Além destes pontos de vista, todos os valores da marca são transmitidos diariamente através de sua identidade, embalagens e do próprio PDV (incluo como PDV a internet também, mas de uma maneira distinta). O designer fica presente em todos estes projetos, e não cabe a ele apenas apresentar à gerência de marketing, e esperar um positivo ou negativo, como se fosse César no Coliseum. Cabe a ele estar em contato direto com o profissional de marketing, pois este sabe o que será feito do futuro da empresa, e ambos podem, então, definir os passos seguintes do projeto.

Em meio a tudo isso, vê-se o designer tentando administrar marcas, como se cria um filho. Por isso ele estuda marketing, por isso faz MBA em branding, e por isso as empresas estão começando a valorizá-lo.

Encontre um designer que pense na sua empresa no futuro, que crie uma identidade e acompanhe seu crescimento de perto, e verás porque o design é o grande investimento das empresas mais inovadoras do mundo. Estas empresas acreditaram e deram espaço ao designer, falta agora muitas outras seguir este exemplo.